Geen producten (0)

Veelgestelde vragen

Bestelling en levering

 

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

 

Antwoord: De gemiddelde levertijd bedraagt 5-7 dagen.

Door de coronacrisis is het erg druk. De kans is groot dat de bezorging van je bestelling of reactie van onze klantenservice of partner langer duurt, excuses. 

 

Vraag: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!

 

Antwoord: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

 

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

 

Antwoord: De verzendkosten van de bestelling boven de 30 euro nemen wij voor eigen rekening. Is het bedrag lager dan 30 euro, dan rekenen wij per bestelling 6,95 euro verzendkosten.

 

Ruilen en retourneren

 

Vraag: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

 

Antwoord: Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden. Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen wij bad en toilet-producten niet terug nemen. Deze producten kunnen wij niet meer terug in de verkoop doen. Zo kunt u er altijd zeker van zijn dat de producten altijd ongebruikt en dus schoon zijn.

 

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

 

Antwoord: Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.

 

Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

 

>> Klik hier om een retourformulier te downloaden <<

 

 

Wij maken gebruik van cookies om onze website te verbeteren, om het verkeer op de website te analyseren, om de website naar behoren te laten werken en voor de koppeling met social media. Door op Ja te klikken, geef je toestemming voor het plaatsen van alle cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.